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勝緒電氣多舉措抓牢防雷檢測儀器設(shè)備營銷服務(wù)工作

更新時間:2019-05-17      瀏覽次數(shù):1986

勝緒電氣多舉措抓牢防雷檢測儀器設(shè)備營銷服務(wù)工作

扎實推進營銷領(lǐng)域“掃雷”行動,推進國債部分低壓集抄重點任務(wù);完成營銷領(lǐng)域權(quán)力尋租“掃雷”行動,緊圍繞5個100%和抄核收關(guān)鍵指標完成營銷領(lǐng)域權(quán)力尋租專變專項治理開展工作;強化營銷業(yè)務(wù)常態(tài)監(jiān)督檢查;加強電能計量設(shè)備檢定、防雷檢測儀器設(shè)備領(lǐng)用管理、安裝管理,確保物資設(shè)備質(zhì)量,滿足施工進度需要;新裝低壓客戶按同步規(guī)劃、同步建設(shè)、同步驗收、同步投運進行低壓集抄建設(shè);抓好物資供應(yīng)、現(xiàn)場施工、調(diào)試上線重點環(huán)節(jié),以供電所為單位整體推進,施工驗收與調(diào)試上線同步實施;強化數(shù)據(jù)自動采集和系統(tǒng)實用化,推行數(shù)據(jù)的直采直送,持續(xù)提升營銷指標過程管理。

  全力開拓市場增供擴銷,防雷檢測儀器設(shè)備夯實線損長效機制鞏固基礎(chǔ)。深化“三免服務(wù)”“遠程報裝”,優(yōu)化業(yè)擴流程,壓縮客戶用電報裝用電時限。創(chuàng)新用電報裝服務(wù)手段,實行“一證受理、一次告知”,降低用電報裝受理門檻。嚴格把控供電方案的審批、資料、流程的完善,抓好方案的制定以及中間檢查和竣工驗收工作。防雷檢測儀器設(shè)備建立健全業(yè)擴費用登記臺賬,杜絕自己滯留在內(nèi)、在外,杜絕糊涂賬。對供用電合同的管理統(tǒng)一審核,統(tǒng)一簽訂,統(tǒng)一管理;圍繞“一個目標、一個機制和兩個重點”,防雷檢測儀器設(shè)備持續(xù)構(gòu)建精益降損長效管理機制;加強抄表管理,以電子化結(jié)算率、線路臺區(qū)異常率、整改率等線損指標,每月定期召開線損分析會議,對未完成局線損指標的供電所實行約談制度;加強營銷與GIS的核實比對,營銷與計量系統(tǒng)的檔案比對。

  持續(xù)提升服務(wù)能力,強化電費回收舉措。以“缺電不缺服務(wù),限電不限真情”為指導思想,開展客戶節(jié)能,安全用電宣傳和客戶走訪。加強客戶服務(wù)風險防控,加強客戶投訴管控常態(tài)化分析機制和客戶投訴預(yù)警處理機制。防雷檢測儀器設(shè)備強化片區(qū)客戶經(jīng)理“網(wǎng)絡(luò)化”服務(wù)機制。以抄表片區(qū)為單位,建立微信群傳遞電費、停電信息,收集故障停電,客戶訴求等信息;強化領(lǐng)導意識,落實回收責任,確定績效目標,按月加強過程管控,按月評價并納入過程管控。防雷檢測儀器設(shè)備加強客戶信息收集,加強電費回收工作效率,開展宣傳引導,培育客戶按時繳費習慣,利用鄉(xiāng)鎮(zhèn)趕集、農(nóng)民工春節(jié)返鄉(xiāng)、停電催收等機會,通過移動營銷APP、電視、廣播在公交車站等人員集中的公共場所引導客戶逐漸養(yǎng)成按時繳納電費的習慣。創(chuàng)新繳費模式,擴展繳費方式,大力開展非現(xiàn)金繳費和電子賬單的宣傳工作

 

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